De online shop op natureadventure.shop wordt geëxploiteerd door Nature Adventure, gevestigd in Nederland aan de Esdoornlaan 202, 3181 BH Rozenburg. Nature Adventure is ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder het nummer 92856845 en heeft het BTW-nummer – NL004985080B54, hierna te noemen “Verkoper”.
Deze Voorwaarden zijn gericht tot klanten die gebruik maken van de Nature Adventure online shop.
Aanvaarding van de bepalingen van de Voorwaarden is vrijwillig, maar noodzakelijk om een Bestelling te plaatsen.
Wanneer de volgende begrippen in de verdere inhoud van de Algemene Voorwaarden worden gebruikt, worden zij begrepen in de betekenis die hieronder wordt gegeven:
Prijs – het bedrag van de bruto vergoeding (inclusief belasting), gespecificeerd in Euro’s, verschuldigd aan de Verkoper voor de eigendomsoverdracht van het Product aan de Klant in overeenstemming met de Koopovereenkomst. De Prijs is exclusief leveringskosten, tenzij de voorwaarden die van toepassing zijn op een specifiek geval anders bepalen.
Werkdag – een dag van maandag tot vrijdag met uitzondering van feestdagen.
Klant – (1) een natuurlijke persoon; of handelend via een gemachtigd persoon, (2) een rechtspersoon; of (3) een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid die bij wet handelingsbekwaam is verklaard; met volledige handelingsbevoegdheid. In het geval van een Klant die een natuurlijke persoon met beperkte rechtsbevoegdheid is, is de Klant verplicht een rechtsgeldige toestemming van zijn of haar wettelijke vertegenwoordiger te verkrijgen om een Verkoopovereenkomst te sluiten en deze toestemming op elk verzoek van de Verkoper te overleggen, terwijl Verkoopovereenkomsten die in het kader van de Online Shop worden gesloten in de regel typische overeenkomsten voor kleine alledaagse artikelen zijn.
Fabrikant – een natuurlijk persoon, een rechtspersoon of een organisatorische entiteit die geen rechtspersoon is en aan wie door een afzonderlijke rechtshandeling rechtsbevoegdheid is verleend, die voor eigen rekening een product vervaardigt of een product laat ontwerpen of vervaardigen en dit product onder eigen naam of handelsmerk aanbiedt.
Product – een roerend goed dat beschikbaar is op de Online Winkel en dat het onderwerp is van een Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper, tegen betaling van de Prijs. Alle Producten die in de Online Winkel worden aangeboden zijn vrij van fysieke en wettelijke gebreken en mogen door de Verkoper legaal worden verkocht en geëxporteerd.
Algemene Voorwaarden – dit document beschrijft de regels voor het sluiten van Verkoopovereenkomsten via de Winkel ten behoeve van Klanten. De Voorwaarden bepalen de rechten en plichten van de Klant en de Verkoper.
Online Shop – platform dat het plaatsen van bestellingen door de Klant mogelijk maakt, beheerd door de Verkoper en beschikbaar op het volgende webadres: natureadventure.shop.
Verkoper – Nature Adventure met maatschappelijke zetel in Nederland aan de Esdoornlaan 202, 3181 BH Rozenburg. Nature Adventure is ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 92856845, met BTW-nummer – NL004985080B54.
Verkoopovereenkomst – een verkoopovereenkomst, zoals gedefinieerd door de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek, betreffende de verkoop van een Product door de Verkoper aan de Klant tegen betaling van de Prijs plus eventuele bijkomende kosten, inclusief verzendkosten, waarvan de voorwaarden met name worden gedefinieerd door deze Voorwaarden. De Koopovereenkomst wordt gesloten tussen de Klant en de Verkoper met behulp van technieken voor communicatie op afstand, na voorafgaande aanvaarding van de Bestelling door de Verkoper onder de in de Voorwaarden vermelde voorwaarden. De Koopovereenkomst specificeert in het bijzonder het Product, de belangrijkste kenmerken, de Prijs, de leveringskosten en andere relevante voorwaarden. Het toevoegen van een Product aan de winkelwagen op de website vormt niet het sluiten van een Verkoopovereenkomst of een verplichting om er een te sluiten.
Bestelling – de intentieverklaring van de Klant, rechtstreeks gericht op het sluiten van een Verkoopovereenkomst op afstand, ingediend door middel van communicatie op afstand, met vermelding van het Product waarvoor de Klant een aanbod doet om een Verkoopovereenkomst te sluiten en de Klantgegevens die nodig zijn voor het mogelijk sluiten en uitvoeren van een Verkoopovereenkomst. De bestelling van elk Product wordt behandeld als een onafhankelijk aanbod van de Klant om een Verkoopovereenkomst af te sluiten. Aan een Bestelling kan één nummer worden toegekend. Aanvaarding van een Bestelling betekent het sluiten van een Verkoopovereenkomst.
2. Verplichtingen van de Partijen
De Verkoper stelt de volgende diensten gratis ter beschikking aan Klanten via de Online Winkel:
de mogelijkheid om Bestellingen te plaatsen en Koopovereenkomsten af te sluiten, volgens de principes zoals uiteengezet in deze Voorwaarden,
presentatie aan Klanten van marketing content afgestemd op hun interesses,
de mogelijkheid om door de Inhoud in de Winkel te bladeren.
De Klant is in het bijzonder verplicht om:
uitsluitend ware, actuele en alle noodzakelijke gegevens te verstrekken in de binnen de Online Winkel beschikbaar gestelde formulieren (de Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens);
de gegevens, met inbegrip van de door de Klant verstrekte persoonsgegevens, onmiddellijk bij te werken;
de door de Verkoper ter beschikking gestelde diensten en functionaliteiten te gebruiken op een wijze die in overeenstemming is met de bepalingen van het toepasselijke recht, de bepalingen van de Algemene Voorwaarden, alsmede met de gebruiken en regels van sociaal samenleven die in het gegeven toepassingsgebied van kracht zijn;
tijdige en volledige betaling van de Prijs en andere kosten die tussen de Klant en de Verkoper zijn overeengekomen;
geen handelingen te verrichten, waaronder in het bijzonder het verzenden of plaatsen in de Online Winkel van ongevraagde commerciële informatie of het plaatsen van inhoud die in strijd is met de wettelijke bepalingen (verbod op het plaatsen van onwettige inhoud), ongeoorloofde wijziging van de door de Verkoper beschikbaar gestelde/gepubliceerde inhoud.
Eventuele klachten met betrekking tot de service kunnen schriftelijk worden ingediend bij: Esdoornlaan 202, 3181 BH Rozenburg, Nederland of elektronisch via e-mail naar: info@natureadventure.shop.
De verkoper zal onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na indiening, op de klacht reageren. Als de verwerkingstijd van de klacht wordt verlengd door omstandigheden buiten de macht van de verkoper – zal de klant onmiddellijk op de hoogte worden gesteld.
3. Totstandkoming van de Verkoopovereenkomst
De Verkoper maakt het mogelijk om Bestellingen voor Producten te plaatsen via de Online Winkel.
In het kader van de ontwikkeling van de aangeboden diensten kan de Verkoper andere manieren voor het plaatsen van Bestellingen invoeren, onder de in deze Voorwaarden vermelde voorwaarden.
De verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper komt tot stand wanneer de Klant een Bestelling plaatst.
De Verkoper stelt de Klant in staat om op de volgende wijze en in de volgende volgorde een Bestelling te plaatsen via de Online Winkel:
De Klant voegt het (de) geselecteerde Product(en) toe aan de winkelwagen en gaat vervolgens naar het Bestelformulier.
In het Bestelformulier dient de Klant de volgende gegevens over de Klant op te geven: voor- en achternaam, adres (straat, huisnummer, postcode, plaats, land), e-mailadres, telefoonnummer en gegevens over het Verkoopcontract: Product(en), hoeveelheid Product(en), plaats en wijze van levering van de Product(en), wijze van betaling.
De Klant kiest de wijze van betaling van de Prijs en andere totale kosten met betrekking tot de Koopovereenkomst zoals aangegeven in het Bestelformulier.
De Klant stuurt een Bestelling (een offerte) naar de Verkoper door gebruik te maken van de functionaliteit die hiervoor beschikbaar is in de Online Shop (“Bestel en betaal” knop). In het geval van een Klant die geen Account heeft en niet eerder de Algemene Voorwaarden heeft geaccepteerd, is acceptatie van de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid vereist.
Tijdens het plaatsen van een Bestelling, totdat op de knop “Bestellen en betalen” wordt gedrukt, heeft de Klant de mogelijkheid om de door hem ingevoerde gegevens te corrigeren door een artikel toe te voegen aan of te verwijderen uit het Winkelmandje.
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode, kan de Klant worden doorverwezen naar de website van een derde partij om de betaling uit te voeren.
Als antwoord op de Bestelling stuurt de Verkoper onmiddellijk een automatisch bericht naar de Klant op het door de Klant opgegeven e-mailadres met de bevestiging van de ontvangst van de Bestelling.
Zodra de Bestelling is geverifieerd, zonder onredelijke vertraging, stuurt de Verkoper de Klant een bericht naar het door de Klant opgegeven e-mailadres met daarin:
de bevestiging van de aanvaarding van een of meer individuele offertes voor de Producten die in het kader van de Bestelling werden gemaakt en de bevestiging van de sluiting van de Koopovereenkomst (aanvaarding van de Bestelling met betrekking tot de in het bericht vermelde Producten); of.
informatie over de onmogelijkheid om alle aanbiedingen van Producten gedaan in het kader van de Bestelling te aanvaarden wegens wanbetaling.
Het Aankoopcontract treedt in werking bij de bevestiging van de offerte(s).
De Verkoper zal alles in het werk stellen om de beschikbaarheid van alle Producten te garanderen. In geval van onmogelijkheid van uitvoering en in andere bij wet bepaalde situaties, kunnen de relevante bepalingen van het Burgerlijk Wetboek van toepassing zijn, in het bijzonder met betrekking tot de verplichting om de prestatie (betaalde prijs) onverwijld aan de Consument terug te betalen.
De totale waarde van de Bestelling omvat de Prijs, de verzendkosten en alle andere kosten die op uitdrukkelijk verzoek van de Klant worden gemaakt. De Klant wordt geïnformeerd over de totale Prijs inclusief belastingen van het Product dat het voorwerp uitmaakt van de Bestelling, evenals over de leveringskosten (inclusief transport-, leverings- en portokosten) en andere kosten, en wanneer het bedrag van deze kosten niet kan worden bepaald – over de verplichting om deze te betalen, tijdens het plaatsen van de Bestelling, inclusief op het moment dat de Klant te kennen geeft gebonden te willen zijn door de Verkoopovereenkomst.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen in de Winkel te wijzigen, nieuwe producten te koop aan te bieden, promotiecampagnes uit te voeren en deze te annuleren of te wijzigen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Alle Producten die in de Winkel worden aangeboden mogen vrij worden geproduceerd, verkocht en geëxporteerd binnen Nederland. Dit betekent dat de Verkoper niet verantwoordelijk is voor mogelijke onjuistheden als gevolg van een verkeerde interpretatie van de wetten van het land. Alvorens een bestelling te plaatsen, is de Klant verplicht om de wettelijke status van de Producten in zijn/haar land te controleren.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren als de door de Klant bestelde producten worden verzonden naar een land waar specifieke wettelijke voorschriften gelden met betrekking tot de invoer, verkoop of het gebruik ervan. Dit is een procedure die de belangen van zowel de Verkoper als de Klant waarborgt, met als doel naleving van de toepasselijke wetgeving te garanderen en mogelijke problemen in verband met illegale handel of het ongeoorloofde verkeer van goederen te voorkomen. Deze regelgeving kan bestaan uit, maar is niet beperkt tot, beperkingen op invoervergunningen, douanerechten, verbod op het op de markt brengen van bepaalde categorieën producten en regelgeving met betrekking tot de volksgezondheid of veiligheid. Dienovereenkomstig behoudt de Verkoper zich het recht voor om het doel en de plaats van levering van de bestelling te controleren met betrekking tot de toepasselijke wetgeving van het betreffende land. Als blijkt dat de bestelde producten onderworpen zijn aan dergelijke wettelijke voorschriften die het legale vervoer of de legale verkoop ervan kunnen verhinderen, zal de Verkoper beslissen om de bestelling te annuleren, waarvan hij de Klant onmiddellijk op de hoogte zal brengen. Eventuele betalingen door de Klant in verband met de geannuleerde bestelling zullen dan worden terugbetaald volgens de procedures die in de algemene voorwaarden van dit contract zijn vastgelegd. De Klant wordt geadviseerd om zich op de hoogte te stellen van de toepasselijke wettelijke voorschriften in zijn land voordat hij een aankoop doet, om mogelijke misverstanden en onnodige complicaties als gevolg van het niet kunnen leveren van de bestelde producten te voorkomen.
4. Betalingen
De Verkoper stelt de volgende betalingsmethoden ter beschikking van de Klant:
door overschrijving op de bankrekening van de Verkoper;
elektronische betaling via geautoriseerde diensten volgens de informatie die in de Online Winkel beschikbaar wordt gesteld.
De huidige mogelijke betaalmethoden worden op de website van de Online Shop onder “Betaalmethoden” aangegeven. De beschikbare betaalmethoden kunnen wijzigen wanneer meerdere Bestellingen tegelijkertijd worden geplaatst, met name als gevolg van de Producten waarop zij betrekking hebben.
De afwikkeling van elektronische betalingstransacties geschiedt naar keuze van de Klant via geautoriseerde diensten.
Indien de Verkoper geen betaling ontvangt van een Klant die heeft gekozen voor betaling via bankoverschrijving of elektronische betaling, kan de Verkoper contact opnemen met de Klant om hem te herinneren aan de betaling, onder meer door het versturen van een gepast e-mailbericht. Bij gebrek aan betaling binnen de 4 dagen na het plaatsen van de Bestelling, gevolgd door een bijkomende termijn van 3 dagen, wordt het gedane aanbod niet aanvaard. Het aanbod van de Klant in het kader van de Bestelling wordt niet aanvaard.
De Bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is bijgeschreven.
5. Levering van producten
De Producten worden geleverd binnen het grondgebied van de Europese Unie.
De levering van de Producten aan de Klant is betalend, tenzij het Verkoopcontract anders bepaalt. De momenteel beschikbare methoden en kosten voor levering van het Product worden aan de Klant aangegeven onder “Leveringskosten”. De Verkoper zal de methode van levering van de Producten via de Post NL aan de Klant beschikbaar stellen.
De beschikbare leveringsmethoden kunnen afhankelijk zijn van het door de Klant geselecteerde Product. De beschikbare leveringsmethoden kunnen wijzigen wanneer meerdere Bestellingen tegelijkertijd worden geplaatst, in het bijzonder omwille van de Producten waarop ze betrekking hebben. Nature Adventure werkt op dropshipping basis. Dit betekent dat indien in één Bestelling Producten van twee of meer fabrikanten worden aangekocht, de Producten in twee of meer verpakkingen kunnen worden verzonden. De Klant wordt één enkele vergoeding voor de verzendkosten aangerekend.
De totale wachttijd voor de Klant om het Product te ontvangen (levertijd) bestaat uit de tijd die de Verkoper nodig heeft om de Bestelling te verwerken, de tijd die de Fabrikant nodig heeft om de Bestelling verzendklaar te maken en de tijd die de vervoerder nodig heeft om het Product af te leveren.
De tijd die de Verkoper nodig heeft om de Bestelling te voltooien wordt gerekend vanaf de datum van creditering van de bankrekening of de betaalrekening van de Verkoper – in het geval van de keuze van de Klant voor betaling via bankoverschrijving of elektronische overschrijving.
De tijd die nodig is om de Bestelling verzendklaar te maken en de tijd die nodig is om het Product door de betreffende vervoerder te laten bezorgen, moeten bij de bovengenoemde tijd worden opgeteld.
6. Productklachten
Het wordt aanbevolen om de inhoud van de zending op het moment van levering in aanwezigheid van de vervoerder te controleren en een klachtenrapport op te stellen. Het controleren van de inhoud van de zending in aanwezigheid van de vervoerder is gratis en valt onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder.
Als het geleverde pakket duidelijk beschadigd is (zichtbare tekenen van overstroming, aanzienlijke deuken, scheuren in de verpakking, enz.), wordt aanbevolen de aanvaarding ervan te weigeren. In een dergelijk geval wordt de zending onmiddellijk teruggestuurd naar de Verkoper voor opheldering en herlevering van de bestelde Product(en).
Een klacht kan door de Klant schriftelijk worden ingediend op het volgende adres: Esdoornlaan 202, 3181 BH Rozenburg, Nederland. Als de klacht een Product betreft, is het meestal raadzaam om dit samen met de klacht bij Verkoper af te leveren, zodat Verkoper het Product kan onderzoeken.
Indien het verkochte Product een defect vertoont, kan de Klant:
een verklaring van prijsverlaging of intrekking van de Verkoopovereenkomst indienen, tenzij de Verkoper het defecte Product onmiddellijk en zonder al te veel ongemak voor de Klant vervangt door een defectvrij product of het defect wegneemt. De verlaagde prijs moet gerelateerd zijn aan de prijs die voortvloeit uit de overeenkomst, zodat de waarde van het Product met gebrek gelijk blijft aan de waarde van het Product zonder gebrek. De Klant heeft niet het recht om de overeenkomst op te zeggen als het defect van het Product niet significant is;
vervanging van het Product door een product dat vrij is van gebreken of verwijdering van het gebrek. De Verkoper is verplicht het gebrekkige Product binnen een redelijke termijn te vervangen door een exemplaar zonder gebreken of het gebrek te verwijderen zonder al te veel ongemak voor de Klant; onderworpen aan en onder de voorwaarden gespecificeerd in de relevante bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.
Het wordt aanbevolen dat de Klant in de omschrijving van de klacht het volgende vermeldt: (1) informatie en omstandigheden met betrekking tot het onderwerp van de klacht, in het bijzonder het type en de datum van optreden van het defect; (2) verzoeken hoe het Product in overeenstemming kan worden gebracht met de Verkoopovereenkomst of een verklaring van prijsverlaging of terugtrekking uit de Verkoopovereenkomst; en (3) contactgegevens van de persoon die de klacht indient – dit zal de behandeling van de klacht door de Verkoper vergemakkelijken en versnellen. De in de vorige zin genoemde eisen zijn slechts aanbevelingen en doen niets af aan de effectiviteit van klachten die zonder aanbevolen klachtomschrijving zijn ingediend.
De Verkoper zal onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst op de klacht van de Klant reageren.
7. Herroeping van de Verkoopovereenkomst
De Klant die de Verkoopovereenkomst heeft gesloten, kan deze binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen.
De termijn voor herroeping uit de Verkoopovereenkomst gaat in voor de Verkoopovereenkomst waarbij de ondernemer het Product levert – aan de Consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, die het Product in bezit krijgt, en indien de Verkoopovereenkomst betreft veel Producten die afzonderlijk worden geleverd – vanaf de inbezitneming van het laatste Product, voor andere contracten – vanaf de datum van totstandkoming ervan.
De Klant kan de Verkoopovereenkomst herroepen door een verklaring van herroeping in te dienen bij de Verkoper. Dit kan gebeuren door de duidelijke en ondubbelzinnige verklaring van de Klant dat hij zich wil terugtrekken uit de Verkoopovereenkomst. Om de deadline te halen, volstaat het om vóór de deadline een schriftelijke verklaring naar het adres van de Verkoper of in elektronische vorm naar het volgende adres te sturen: info@natureadventure.shop.
In geval van terugtrekking uit de Verkoopovereenkomst wordt deze als nietig beschouwd.
Indien de Klant een verklaring van herroeping uit de Verkoopovereenkomst heeft ingediend voordat de Verkoper zijn aanbod aanvaardde, is het aanbod niet langer bindend.
De Verkoper is verplicht om alle door de Klant gedane betalingen, inclusief de kosten van levering van het Product, onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de verklaring van herroeping van de Verkoopovereenkomst door de Klant, terug te betalen. De Verkoper mag wachten met de terugbetaling van de door de Klant gedane betalingen totdat hij het Product terugkrijgt of totdat de Klant een bewijs van terugzending overlegt, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
De Klant is verplicht het Product onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop hij de Verkoopovereenkomst heeft herroepen, aan de Verkoper te retourneren. Om de deadline te halen, volstaat het om het Product vóór de deadline terug te sturen naar het adres van de Verkoper.
Indien de Klant die gebruik maakt van het recht om de overeenkomst te herroepen, voor een andere wijze van levering van het Product heeft gekozen dan de gebruikelijke wijze van Levering die door de Verkoper wordt aangeboden, is de Verkoper niet verplicht om de Klant eventuele extra gemaakte kosten te vergoeden.
In geval van herroeping van de Verkoopovereenkomst draagt de Koper de kosten voor het retourneren van het/de Product(en) aan de Verkoper.
De Klant is aansprakelijk voor elke waardevermindering van het Product die voortvloeit uit een gebruik ervan dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.
Verkoper betaalt de betaling terug via hetzelfde betaalmiddel dat door Klant is gebruikt, tenzij Klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere wijze van retourneren, waarvoor voor hem geen kosten ontstaan.
De Klant heeft niet het recht om de Verkoopovereenkomst te herroepen bij overeenkomsten waarbij het Product een artikel is met een korte houdbaarheid, dat beschadigd kan raken of waarvan de eigenschappen kunnen veranderen als gevolg van langdurig transport (alle producten van het Truffelshop-aanbod).
De Klant heeft niet het recht om zich terug te trekken uit de Verkoopovereenkomst in het geval van overeenkomsten waarbij het Product een artikel is dat in een verzegelde verpakking wordt geleverd en dat om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kan worden geretourneerd na opening van de verpakking, als de verpakking is geopend nalevering.
8. Slotbepalingen
De inhoud van dit Reglement kan te allen tijde worden vastgelegd door het af te drukken, op te slaan op een medium of te downloaden vanaf de website van de Online Winkel.
De essentiële bepalingen van de gesloten Verkoopovereenkomst worden vastgelegd, beveiligd, ter beschikking gesteld en bevestigd aan de Klant door de Klant een e-mail te sturen waarin de indiening van de Bestelling wordt bevestigd en door het aankoopbewijs bij de zending met het Product te voegen. De inhoud van de Verkoopovereenkomst wordt eveneens vastgelegd en beveiligd in het IT-systeem van de webwinkel.
De Verkoper informeert dat het gebruik van de Online Winkel via een webbrowser, inclusief het plaatsen van een Bestelling en het voeren van telefoongesprekken, de noodzaak met zich kan meebrengen om kosten te maken voor een internetverbinding (datatransmissiekosten) of telefoonverbindingskosten, in overeenstemming met het gebruikte tariefpakket. Klant.
In aangelegenheden die niet door dit Reglement worden geregeld, zijn algemeen toepasselijke bepalingen van het recht van de Europese Unie en andere relevante bepalingen van algemeen toepasselijk recht van toepassing.
Indien er naar aanleiding van de gesloten Verkoopovereenkomst een geschil ontstaat, zullen partijen ernaar streven het geschil minnelijk op te lossen. Het recht dat van toepassing is op de beslechting van eventuele geschillen die voortvloeien uit dit Reglement is Nederlands recht.
Verkoper behoudt zich het recht voor om de inhoud van dit Reglement te wijzigen.
